Di seguito troverà le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti, consegne, pagamenti e servizi. Non trova la sua domanda? Ci contatti via info@cooledsolutions.it o al +31 (0) 255 234 200.
Ordini e pagamenti
Posso ordinare anche come privato?
Sì. Tutti possono ordinare da Cooled Solutions. Tuttavia, i nostri imballaggi sono sviluppati soprattutto per uso professionale e applichiamo quantità minime d’ordine per articolo.
Posso ordinare con pagamento su fattura?
Sì, per i clienti aziendali è possibile ordinare con pagamento su fattura. Riceverà una fattura con termine di pagamento a 30 giorni dalla consegna. Per il primo ordine potremmo richiedere un numero KvK e dati aggiuntivi per la verifica.
Quali metodi di pagamento accettate?
Può pagare online con iDEAL, Bancontact, carta di credito (Visa, Mastercard) e bonifico SEPA. Per i clienti aziendali è possibile anche ordinare con pagamento su fattura.
Posso ricevere un’offerta su misura?
Certamente. Per quantità maggiori, soluzioni su misura o un accordo di prezzo fisso per consegne ricorrenti prepariamo volentieri un’offerta personalizzata. La richieda tramite il nostro modulo di richiesta offerta.
Tempi di consegna e spedizione
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 14:00 vengono nella maggior parte dei casi spediti lo stesso giorno. La consegna avviene generalmente entro 1–2 giorni lavorativi nei Paesi Bassi e 2–4 giorni lavorativi all’interno dell’UE.
Spedite anche all’estero?
Sì, consegniamo in tutta Europa. I costi e i tempi di spedizione variano in base al Paese. Per spedizioni al di fuori dell’UE è necessaria una soluzione su misura — ci contatti in anticipo.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione vengono calcolati in base a peso, volume e destinazione. Vedrà l’importo esatto al checkout. Per ordini superiori a un determinato importo consegniamo gratuitamente nei Paesi Bassi — consulti le informazioni sulla spedizione per le condizioni aggiornate.Posso ritirare il mio ordine?
Il ritiro a IJmuiden è possibile su appuntamento. La preghiamo di contattarci telefonicamente in anticipo al +31 (0) 255 234 200.
Prodotti e soluzioni su misura
Offrite anche imballaggi su misura?
Sì. Per clienti con esigenze specifiche — ad esempio una misura diversa, una stampa personalizzata o una determinata prestazione isolante — sviluppiamo volentieri una soluzione su misura. Contatti il nostro ufficio commerciale interno per discutere le possibilità.
Cosa fa esattamente Cooled Solutions?
Cooled Solutions è produttore e fornitore di imballaggi isolanti per la spedizione refrigerata di prodotti sensibili alla temperatura, come alimenti, prodotti farmaceutici e campioni di laboratorio. Produciamo, tra l’altro, scatole in EPS-tempex, contenitori refrigerati a nido d'ape, coperture termiche per pallet, ice pack e relativi materiali isolanti.
Per quanto tempo il mio prodotto resta fresco in un imballaggio?
Dipende dal tipo di imballaggio, dai refrigeranti utilizzati, dalla temperatura esterna e dalla temperatura da mantenere. Nella maggior parte delle situazioni pratiche, le nostre soluzioni mantengono i prodotti alla temperatura desiderata per 24–48 ore. Per spedizioni più lunghe o critiche saremo lieti di consigliarla sulla combinazione più adatta.
Gli imballaggi sono adatti a spedizioni farmaceutiche?
Sì. Forniamo soluzioni in linea con le direttive GDP applicabili e conformi ai requisiti IATA per il trasporto aereo. Per la validazione farmaceutica sono disponibili su richiesta report di validazione.
Resi e garanzia
Posso restituire i prodotti?
Sì, i prodotti non aperti nella confezione originale possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento. I prodotti su misura e stampati sono esclusi dal reso. Consulti la nostra pagina dei resi per la procedura completa.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Ci contatti entro 48 ore via info@cooledsolutions.it con foto del danno. Provvederemo subito a una soluzione adeguata — sostituzione o accredito.
Sostenibilità
I vostri imballaggi sono riciclabili?
Molti dei nostri prodotti sono riciclabili. L’EPS è completamente riciclabile attraverso i normali flussi di raccolta dei rifiuti, e le nostre soluzioni in nido d'ape e cartone sono certificate FSC. Disponiamo inoltre di un assortimento crescente di alternative riutilizzabili.
Avete anche alternative sostenibili?
Sì. Tra le nostre soluzioni sostenibili trova, tra l’altro, scatole refrigerate in nido d'ape, cartone FSC e gel pack riutilizzabili.