Cargo Specialties Nederland B.V.
La società a responsabilità limitata Cargo Specialties Nederland B.V. (di seguito: CSN) è iscritta presso la Camera di Commercio con il numero 80552900 e ha sede in Poortland 66 (1046BD), Amsterdam.
Articolo 1 – Definizioni
1. Nelle presenti condizioni generali, i seguenti termini sono utilizzati nel significato di seguito indicato, salvo diversa espressa indicazione:
2. Offerta: Ogni offerta scritta all’Acquirente per la fornitura di Prodotti da parte del Venditore, alla quale le presenti condizioni sono indissolubilmente collegate.
3. Impresa: La persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio di una professione o di un’attività commerciale.
4. Acquirente: L’Impresa che conclude un Contratto (a distanza) con il Venditore.
5. Contratto: Il contratto di compravendita (a distanza) avente ad oggetto la vendita e la consegna di Prodotti acquistati dall’Acquirente da CSN.
6. Prodotti: I Prodotti offerti da CSN consistono in materiali di imballaggio nel senso più ampio del termine.
7. Venditore: Il fornitore di Prodotti all’Acquirente, di seguito: CSN.
Articolo 2 – Applicabilità
1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni Offerta di CSN e a ogni Contratto tra CSN e un Acquirente, nonché a ogni Prodotto offerto da CSN.
2. Prima della conclusione di un Contratto (a distanza), l’Acquirente riceverà le presenti condizioni generali. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, CSN indicherà all’Acquirente le modalità con cui potrà consultare le condizioni generali, che in ogni caso sono pubblicate sul sito web di CSN, affinché l’Acquirente possa salvarle facilmente su un supporto durevole.
3. In situazioni eccezionali è possibile derogare alle presenti condizioni generali, qualora ciò sia stato concordato esplicitamente e per iscritto con CSN.
4. Le presenti condizioni generali si applicano anche ad accordi integrativi, modificati e successivi con l’Acquirente. Eventuali condizioni generali e/o condizioni di acquisto dell’Acquirente sono espressamente respinte.
5. Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali siano o diventino parzialmente o totalmente nulle o vengano annullate, le restanti disposizioni delle presenti condizioni generali rimarranno valide e la disposizione nulla/annullata sarà sostituita da una disposizione avente la stessa finalità della disposizione originaria.
6. Eventuali incertezze sul contenuto, sull’interpretazione o su situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate e interpretate secondo lo spirito delle presenti condizioni generali.
7. Qualora nelle presenti condizioni generali si faccia riferimento a lei/sua, ciò deve intendersi anche come riferimento a lui/lo/suo, se e nella misura in cui applicabile.
Articolo 3 – L’Offerta
1. Tutte le offerte formulate da CSN sono senza impegno, salvo espressa indicazione scritta contraria. Qualora l’Offerta sia limitata o valida a condizioni specifiche, ciò sarà espressamente indicato nell’offerta. Si considera esistente un’Offerta solo quando è stata formalizzata per iscritto.
2. L’Offerta formulata da CSN è senza impegno. CSN è vincolata all’Offerta solo se l’accettazione della stessa da parte dell’Acquirente viene confermata per iscritto entro 30 giorni, oppure se l’Acquirente ha già versato l’importo dovuto. Tuttavia, CSN ha il diritto di rifiutare un Contratto con un potenziale Acquirente per un motivo fondato per CSN.
3. L’Offerta contiene una descrizione accurata del Prodotto offerto con i relativi prezzi. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire all’Acquirente di effettuare una corretta valutazione dell’Offerta. Errori palesi o inesattezze nell’Offerta non possono vincolare CSN. Eventuali immagini e dati specifici contenuti nell’Offerta sono puramente indicativi e non possono costituire motivo per alcun risarcimento danni né per la risoluzione del Contratto (a distanza). CSN non può garantire che i colori nell’immagine corrispondano esattamente ai colori reali del Prodotto.
4. I tempi di consegna e i Termini indicati nell’Offerta di CSN sono indicativi e, in caso di superamento degli stessi, non conferiscono all’Acquirente alcun diritto alla risoluzione o al risarcimento dei danni, salvo diverso accordo espresso.
5. Un preventivo complessivo non obbliga CSN alla consegna di una parte dei beni inclusi nella promozione o nell’Offerta a fronte di una parte del prezzo indicato.
6. Qualora e nella misura in cui si tratti di una promozione, questa non si applica automaticamente agli ordini successivi. Le promozioni sono valide solo fino a esaurimento scorte e secondo il principio “fino a esaurimento”.
Articolo 4 – Perfezionamento del Contratto
1. Il Contratto si perfeziona nel momento in cui l’Acquirente accetta un’Offerta di CSN effettuando un ordine oppure pagando il relativo Prodotto.
2. Un’Offerta può essere formulata da CSN tramite il sito web o telefonicamente.
3. Qualora l’Acquirente abbia accettato l’Offerta concludendo un Contratto con CSN, CSN confermerà il Contratto con l’Acquirente per iscritto o, comunque, via e-mail.
4. Se l’accettazione si discosta dall’Offerta (su punti secondari), CSN non ne è vincolata.
5. CSN non è vincolata a un’Offerta qualora l’Acquirente avrebbe potuto ragionevolmente aspettarsi, o avrebbe dovuto comprendere o avrebbe dovuto sapere, che l’Offerta conteneva un errore palese o un refuso. L’Acquirente non può far valere alcun diritto in relazione a tale errore o refuso.
6. Qualora l’Acquirente abbia trasmesso l’ordine in modo errato (telefonicamente), l’Acquirente ha la possibilità di segnalare l’errore a CSN entro 12 ore dal ricevimento della conferma d’ordine. CSN invierà quindi una nuova conferma via e-mail. Qualora l’Acquirente non lo segnali tempestivamente, la correzione (anticipata) non sarà possibile e potranno essere addebitati costi per la correzione.
7. Il diritto di recesso è escluso per l’Acquirente.
Articolo 5 – Esecuzione del Contratto
1. CSN eseguirà il Contratto secondo scienza e coscienza e al meglio delle proprie capacità.
2. Qualora, e nella misura in cui, la corretta esecuzione del Contratto lo richieda, CSN ha il diritto di far eseguire determinate attività da terzi a propria discrezione.
3. L’Acquirente provvede affinché tutti i dati che CSN indichi come necessari, o che l’Acquirente debba ragionevolmente comprendere essere necessari per l’esecuzione del Contratto, siano forniti tempestivamente a CSN. Qualora i dati necessari per l’esecuzione del Contratto non siano stati forniti tempestivamente a CSN, CSN ha il diritto di sospendere l’esecuzione del Contratto.
4. Nell’esecuzione del Contratto, CSN non è obbligata né tenuta a seguire le istruzioni dell’Acquirente qualora ciò comporti una modifica del contenuto o dell’ambito del Contratto. Qualora le istruzioni comportino lavori aggiuntivi per CSN, l’Acquirente è tenuto a rimborsare i relativi costi supplementari o accessori.
5. Prima di procedere all’esecuzione del Contratto, CSN può richiedere all’Acquirente una garanzia, ovvero il pagamento anticipato integrale.
6. CSN non è responsabile per danni, di qualsiasi natura, derivanti dal fatto che CSN si sia basata su dati errati e/o incompleti forniti dall’Acquirente, salvo che tale inesattezza o incompletezza fosse nota a CSN.
7. L’Acquirente manleva CSN da eventuali pretese di terzi che subiscano danni in relazione all’esecuzione del Contratto e che siano imputabili all’Acquirente.
8. Prima dell’acquisto del Prodotto, CSN mette a disposizione dell’Acquirente dei campioni al fine di testare il Prodotto. CSN non offre mai alcuna garanzia sul Prodotto. L’Acquirente è responsabile di testare il Prodotto, mediante i campioni messi a disposizione da CSN, per l’applicazione desiderata dall’Acquirente.
9. CSN può, qualora incaricata a tal fine, fornire una consulenza in merito al Prodotto in generale. Il contenuto di tale consulenza non è vincolante e ha natura esclusivamente consultiva; CSN osserverà tuttavia gli obblighi di diligenza a suo carico. L’Acquirente decide autonomamente e sotto la propria responsabilità se seguire le consulenze.
10. Le consulenze fornite da CSN, in qualsiasi forma, non sono mai da considerarsi pareri vincolanti. Le circostanze di fatto possono differire dalla situazione oggetto della consulenza.
11. L’Acquirente è tenuto, su prima richiesta di CSN, a valutare le proposte da essa fornite. Qualora CSN subisca ritardi nelle proprie attività perché l’Acquirente non fornisce, o non fornisce tempestivamente, una valutazione di una proposta presentata da CSN, l’Acquirente sarà in ogni momento direttamente responsabile delle conseguenze che ne derivano, come eventuali ritardi.
12. La natura del servizio comporta che il risultato dipenda sempre da fattori esterni che possono influenzare i rapporti e le consulenze di CSN, quali la qualità, la correttezza e la tempestiva fornitura delle informazioni necessarie, nonché l’effettiva applicazione del prodotto e le circostanze concrete della situazione in cui il prodotto viene utilizzato.
Articolo 6 – Politica di reso ed esclusione del diritto di recesso
Nessun diritto di recesso per i clienti aziendali
Il diritto di recesso di cui alla Direttiva europea sui diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE) e al Codice civile olandese, Libro 6, articolo 230o, si applica esclusivamente ai consumatori. I clienti aziendali – comprese imprese, persone giuridiche e persone fisiche che agiscono nell’esercizio di una professione o di un’attività commerciale – non possono avvalersi del diritto di recesso e non possono restituire i prodotti consegnati.
Diritto di recesso per i consumatori (minimo legale)
Nella misura in cui si tratti di una vendita a distanza a un consumatore o conclusa fuori dai locali commerciali, si applica quanto segue:
Periodo di ripensamento: il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni. Per i beni, tale termine decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) ha ricevuto il prodotto. In caso di più consegne parziali, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore ha ricevuto l’ultima spedizione.
Esercizio del diritto: il consumatore può recedere inviando a CSN una dichiarazione inequivocabile (ad esempio via e-mail).
Termine per la restituzione dopo il recesso: dopo il recesso, il consumatore dispone di ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto.
Costi di restituzione: i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.
Rimborso da parte di CSN: CSN rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla dichiarazione di recesso. CSN ha il diritto di sospendere il rimborso fino a quando il prodotto non sia stato ricevuto in restituzione o fino a quando il consumatore non dimostri di averlo rispedito.
Diminuzione di valore: il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da un utilizzo che vada oltre quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Esclusione del diritto di recesso per motivi di sicurezza alimentare
Ai sensi dell'articolo 6:230p, lettera f, del Codice civile olandese, il diritto di recesso è escluso per:
- Prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente;
- Prodotti che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonei alla restituzione e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna.
Molti dei nostri prodotti entrano direttamente o indirettamente in contatto con alimenti oppure sono utilizzati per la spedizione refrigerata di merci deperibili, come carne, pesce o prodotti farmaceutici. Tali prodotti sono pertanto esclusi dal reso, indipendentemente dall'acquirente. Se una confezione è stata aperta o messa in uso, decade qualsiasi diritto di reso, salvo in caso di difetti di fabbricazione dimostrabili.
Costi per resi eccezionali
Qualora, in accordo con il nostro servizio clienti, in casi del tutto eccezionali venga comunque accettato un reso, saranno sempre applicati dei costi. Tali costi comprendono:
- le spese di spedizione originali al cliente;
- i costi della spedizione di reso;
- e una commissione di gestione di €15 IVA esclusa per ciascun reso.
Per registrare un reso o per domande sulle condizioni e sui costi aggiuntivi, può contattare il nostro servizio clienti tramite info@cooledsolutions.nl o telefonicamente al +31 (0)255 234 200.
Articolo 7 – Imballaggio e trasporto
1. CSN si impegna nei confronti dell'Acquirente a imballare adeguatamente le merci da consegnare e a proteggerle in modo tale che, in condizioni di uso normale, raggiungano la loro destinazione in buono stato.
2. Salvo diverso accordo scritto, tutte le consegne si intendono comprensive di imposta sul valore aggiunto (IVA), imballaggio e materiale di imballaggio.
3. L'accettazione delle merci senza riserve o annotazioni sulla lettera di vettura o sulla ricevuta costituisce prova che l'imballaggio era in buono stato al momento della consegna.
Articolo 8 – Verifica, reclami
1. L'Acquirente è tenuto a esaminare, o a far esaminare, quanto consegnato al momento della consegna, e comunque entro 3 giorni dal ricevimento, disimballandolo o utilizzandolo solo nella misura necessaria per valutare se intenda conservare il Prodotto. A tal fine l'Acquirente deve verificare che la qualità e la quantità di quanto consegnato corrispondano all'Accordo e che i Prodotti soddisfino i requisiti normalmente applicabili nel commercio.
2. L'Acquirente è tenuto a esaminare e a informarsi sulle modalità di utilizzo del Prodotto. CSN non riconosce alcuna responsabilità per l'uso improprio del Prodotto da parte dell'Acquirente.
3. Eventuali difetti o mancanze visibili devono essere comunicati per iscritto a CSN dopo la consegna all'indirizzo info@cooledsolutions.nl. L’Acquirente dispone a tal fine di un termine di 14 giorni dalla consegna. Difetti o mancanze non visibili devono essere segnalati entro 14 giorni dalla loro scoperta e comunque non oltre 6 mesi dalla consegna. In caso di danneggiamento del Prodotto dovuto a manipolazione negligente da parte dell’Acquirente stesso, l’Acquirente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore del Prodotto.
4. Qualora venga presentato reclamo tempestivamente ai sensi del comma precedente, l’Acquirente resta tenuto al pagamento dei beni acquistati. Se l’Acquirente desidera restituire beni difettosi, ciò potrà avvenire esclusivamente previo consenso scritto di CSN e secondo le modalità indicate da CSN.
5. CSN ha il diritto di avviare un’indagine sull’autenticità e sullo stato dei Prodotti restituiti prima di procedere al rimborso.
6. I rimborsi all’Acquirente saranno elaborati il prima possibile; tuttavia il rimborso potrà richiedere fino a 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di risoluzione dell’Acquirente. Il rimborso sarà effettuato sul numero di conto precedentemente indicato.
7. Qualora l’Acquirente eserciti il proprio diritto di reclamo, l’Acquirente, in quanto Azienda, non ha diritto di sospendere il proprio obbligo di pagamento né di compensare fatture insolute.
8. In caso di consegna incompleta e/o qualora uno o più Prodotti risultino mancanti, e ciò sia imputabile a CSN, CSN, su richiesta dell’Acquirente, provvederà a spedire successivamente il/i Prodotto/i mancante/i oppure ad annullare la parte restante dell’ordine. A tal fine fa fede la conferma di ricezione dei Prodotti. Eventuali danni subiti dall’Acquirente a seguito dell’entità (difforme) della consegna non potranno essere imputati a CSN.
Articolo 9 – Prezzi
1. Durante il periodo di validità dell’Offerta, i prezzi dei Prodotti offerti non saranno aumentati, salvo in caso di variazioni delle aliquote IVA.
2. I prezzi indicati nell’Offerta si intendono IVA esclusa, salvo espressa indicazione contraria.
3. I prezzi indicati nell’Offerta si basano sui fattori di costo applicabili al momento della conclusione del Contratto, quali: dazi all’importazione e all’esportazione, costi di trasporto e scarico, assicurazione ed eventuali imposte e tasse.
4. Qualora si tratti di Prodotti o materie prime soggetti a oscillazioni di prezzo sul mercato finanziario sulle quali CSN non ha alcuna influenza, CSN può offrire tali Prodotti a prezzi variabili. Nell’Offerta sarà indicato che i prezzi sono indicativi e possono variare.
5. Salvo diverso accordo, l’Acquirente è tenuto a pagare i campioni.
Articolo 10 – Pagamento e politica di incasso
1. Il pagamento deve essere preferibilmente effettuato anticipatamente nella valuta in cui è stata emessa la fattura, tramite il metodo indicato, salvo diverso accordo e/o indicazione.
2. L’Acquirente non può far valere alcun diritto né legittima aspettativa sulla base di un preventivo precedentemente fornito, salvo diverso accordo espresso tra le Parti.
3. L’Acquirente deve effettuare il pagamento in un’unica soluzione sul numero di conto e con i dati di CSN comunicati all’Acquirente. Le Parti possono concordare un diverso termine di pagamento esclusivamente previa autorizzazione esplicita e scritta di CSN.
4. Qualora sia stato concordato un obbligo di pagamento periodico dell’Acquirente, CSN ha il diritto di adeguare per iscritto i prezzi e le tariffe applicabili con un preavviso di 3 mesi.
5. In caso di liquidazione, fallimento, pignoramento o sospensione dei pagamenti dell’Acquirente, i crediti di CSN nei confronti dell’Acquirente diventano immediatamente esigibili.
6. CSN ha il diritto di imputare i pagamenti effettuati dall’Acquirente in primo luogo a riduzione dei costi, successivamente a riduzione degli interessi scaduti e infine a riduzione del capitale e degli interessi correnti. CSN può, senza incorrere in mora, rifiutare un’offerta di pagamento qualora l’Acquirente indichi un diverso ordine di imputazione. CSN può rifiutare l’estinzione integrale del capitale qualora non siano contestualmente corrisposti anche gli interessi scaduti e correnti, nonché i costi.
7. Qualora l’Acquirente non adempia al proprio obbligo di pagamento e non vi provveda entro il termine di pagamento stabilito di 30 giorni, l’Acquirente sarà considerato in mora.
8. A partire dalla data in cui l’Acquirente è in mora, CSN avrà diritto, senza ulteriore costituzione in mora, agli interessi legali (commerciali) dal primo giorno di mora fino al pagamento integrale, nonché al rimborso dei costi extragiudiziali ai sensi dell’articolo 6:96 del Codice civile olandese, da calcolarsi secondo lo scaglione previsto dal decreto sul rimborso dei costi extragiudiziali di incasso del 1º luglio 2012.
9. Qualora CSN abbia sostenuto costi maggiori o più elevati che fossero ragionevolmente necessari, tali costi saranno ammessi a rimborso. Anche le spese giudiziali e di esecuzione sostenute sono a carico dell’Acquirente.
Articolo 11 – Riserva di proprietà
1. Tutti i beni consegnati da CSN rimangono di proprietà di CSN fino a quando l’Acquirente non avrà adempiuto a tutti i seguenti obblighi derivanti da tutti gli Accordi conclusi con CSN.
2. L’Acquirente non è autorizzato a dare in pegno i beni soggetti a riserva di proprietà né a gravarli in alcun altro modo qualora la proprietà non sia ancora stata trasferita integralmente.
3. Qualora terzi procedano al pignoramento dei beni consegnati con riserva di proprietà, ovvero intendano costituire o far valere diritti sugli stessi, l’Acquirente è tenuto a informarne CSN nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
4. Nel caso in cui CSN intenda esercitare i diritti di proprietà indicati nel presente articolo, l’Acquirente concede sin d’ora a CSN, o a terzi da essa designati, il consenso e l’autorizzazione incondizionati e irrevocabili ad accedere a tutti i luoghi in cui si trovano i beni di proprietà di CSN e a riprendere possesso di tali beni.
5. CSN ha il diritto di trattenere il/i Prodotto/i acquistato/i dall’Acquirente qualora l’Acquirente non abbia ancora adempiuto (integralmente) ai propri obblighi di pagamento, nonostante un obbligo di trasferimento o consegna da parte di CSN. Dopo che l’Acquirente avrà comunque adempiuto ai propri obblighi, CSN si impegnerà a consegnare i Prodotti acquistati all’Acquirente il prima possibile e comunque entro e non oltre 20 giorni lavorativi.
6. I costi e gli altri danni (consequenziali) derivanti dalla detenzione dei Prodotti acquistati sono a carico e a rischio dell’Acquirente e saranno rimborsati dall’Acquirente a CSN su prima richiesta.
Articolo 12 – Garanzia
CSN garantisce che i Prodotti sono conformi al Contratto, alle specifiche, all’idoneità all’uso e/o alla qualità indicate nell’offerta e alle norme/disposizioni di legge vigenti al momento della conclusione del Contratto. Ciò vale anche qualora i beni da fornire siano destinati all’utilizzo all’estero e l’Acquirente abbia espressamente comunicato per iscritto a CSN tale utilizzo al momento della stipula del Contratto. CSN non può espressamente fornire alcuna garanzia in merito alla singola applicazione del Prodotto, in considerazione delle circostanze del caso relative alle modalità di utilizzo del prodotto.
Articolo 13 – Sospensione e risoluzione
1. CSN è autorizzata a sospendere l’adempimento degli obblighi o a risolvere il Contratto qualora l’Acquirente non adempia, o non adempia integralmente, agli obblighi di pagamento derivanti dal Contratto.
2. Inoltre, CSN è autorizzata a risolvere, senza intervento giudiziario, il Contratto in essere tra essa e l’Acquirente, nella misura in cui non sia ancora stato eseguito, qualora l’Acquirente non adempia tempestivamente o correttamente agli obblighi a suo carico derivanti da qualsiasi Contratto concluso con CSN.
3. Inoltre, CSN è autorizzata a risolvere, o a far risolvere, il Contratto senza previa costituzione in mora qualora si verifichino circostanze di natura tale da rendere impossibile l’adempimento del Contratto o da non poter più essere ragionevolmente preteso secondo criteri di ragionevolezza ed equità, oppure qualora si verifichino altrimenti circostanze di natura tale per cui non possa ragionevolmente prevedersi il mantenimento invariato del Contratto.
4. Qualora il Contratto venga risolto, i crediti di CSN nei confronti dell’Acquirente saranno immediatamente esigibili. Qualora CSN sospenda l’adempimento degli obblighi, essa conserva i propri diritti derivanti dalla legge e dal Contratto.
5. CSN si riserva sempre il diritto di richiedere il risarcimento dei danni.
Articolo 14 – Limitazione di responsabilità
1. Qualora l'esecuzione dell'Accordo da parte di CSN comporti una responsabilità di CSN nei confronti dell'Acquirente o di terzi, tale responsabilità è limitata ai costi addebitati da CSN in relazione all'Accordo, salvo che il danno sia stato causato da dolo o colpa grave. La responsabilità di CSN è in ogni caso limitata all'importo del danno massimo liquidato dalla compagnia assicurativa per evento e per anno.
2. È esclusa la responsabilità di CSN per danni consequenziali, danni indiretti, mancato guadagno e/o perdite subite, mancati risparmi e danni derivanti dall'uso dei Prodotti consegnati.
3. CSN non è responsabile e/o tenuta al risarcimento di danni derivanti dall'uso del Prodotto. CSN può fornire istruzioni di manutenzione e d'uso che l'Acquirente è tenuto a rispettare. È espressamente esclusa qualsiasi responsabilità per danni ai Prodotti conseguenti all'uso e all'impiego, inclusi segni d'uso, danni da uso, danni da caduta, danni da luce e acqua, furto, smarrimento, ecc.
4. CSN non è responsabile per danni derivanti o che possano derivare da qualsiasi atto od omissione conseguente a informazioni (incomplete e/o errate) presenti sul/sui sito/i web o su siti web collegati.
5. CSN non è responsabile di errori e/o irregolarità nella funzionalità del sito web e non è responsabile per malfunzionamenti o per l'indisponibilità del sito web per qualsiasi motivo.
6. CSN non garantisce la corretta e completa trasmissione del contenuto delle e-mail inviate da e/o per conto di CSN, né la loro ricezione tempestiva.
7. Eventuali consulenze fornite da CSN sulla base di informazioni incomplete e/o errate fornite dall'Acquirente non costituiscono mai motivo di responsabilità per CSN.
8. Il contenuto della consulenza fornita da CSN non è vincolante e ha natura esclusivamente consultiva. L'Acquirente decide autonomamente e sotto la propria responsabilità se seguire le proposte e i consigli di CSN ivi indicati. Tutte le conseguenze derivanti dall'osservanza della consulenza sono a carico e rischio dell'Acquirente. L'Acquirente è sempre libero di effettuare scelte proprie che si discostino dalla consulenza fornita da CSN. In tal caso, CSN non è tenuta ad alcuna forma di rimborso.
9. CSN non è responsabile per i danni subiti dal Committente ai prodotti del servizio in caso di utilizzo del Prodotto di CSN. Si pensi, ad esempio, alla perdita di qualità dei prodotti del Committente.
10. Tutte le pretese dell’Acquirente per inadempimento da parte di CSN decadono qualora non siano state comunicate per iscritto e motivate a CSN entro un anno dal momento in cui l’Acquirente era a conoscenza, o avrebbe potuto ragionevolmente essere a conoscenza, dei fatti su cui fonda le proprie pretese. In ogni caso, tutte le pretese dell’Acquirente decadono un anno dopo la cessazione del Contratto.
Articolo 15 – Forza maggiore
1. CSN non è responsabile qualora, a causa di una situazione di forza maggiore, non possa adempiere ai propri obblighi ai sensi del Contratto, né può essere tenuta ad adempiere ad alcun obbligo qualora ciò le sia impedito da una circostanza non imputabile a sua colpa e che, né ai sensi della legge, di un atto giuridico o delle concezioni generalmente accettate nella prassi commerciale, sia a suo carico.
2. Per forza maggiore si intende in ogni caso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quanto previsto al riguardo dalla legge e dalla giurisprudenza, nonché: (i) forza maggiore dei fornitori di CSN, (ii) inadempimento, non conforme o non corretto, degli obblighi da parte di fornitori prescritti o raccomandati dall’Acquirente a CSN, (iii) difetti di beni, apparecchiature, software o materiali di terzi, (iv) provvedimenti governativi, (v) interruzioni dell’elettricità, (vi) interruzioni di internet, delle reti dati e delle strutture di telecomunicazione (ad esempio a causa di criminalità informatica e hacking), (vii) calamità naturali, (viii) guerra e attacchi terroristici, (ix) problemi generali di trasporto, (x) scioperi all’interno dell’azienda di CSN e (xi) altre situazioni che, a giudizio di CSN, esulano dalla sua sfera di influenza e impediscono temporaneamente o permanentemente l’adempimento dei suoi obblighi.
3. CSN ha il diritto di invocare la forza maggiore qualora la circostanza che impedisce l’ulteriore adempimento si verifichi dopo il momento in cui CSN avrebbe dovuto adempiere alla propria obbligazione.
4. Le Parti possono sospendere gli obblighi derivanti dal Contratto per tutta la durata della forza maggiore. Qualora tale periodo si protragga per oltre due mesi, ciascuna delle Parti ha il diritto di risolvere il Contratto, senza obbligo di risarcire i danni all’altra Parte.
5. Nella misura in cui, al momento del verificarsi della forza maggiore, CSN abbia già adempiuto parzialmente ai propri obblighi derivanti dal Contratto o sia in grado di adempiervi, e alla parte già adempiuta o da adempiere sia attribuibile un valore autonomo, CSN ha il diritto di fatturare separatamente la parte già adempiuta o da adempiere. L’Acquirente è tenuto a pagare tale fattura come se si trattasse di un Contratto separato.
Articolo 16 – Trasferimento del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti oggetto del Contratto passa all’Acquirente nel momento in cui i beni lasciano il magazzino di CSN.
Articolo 17 – Diritti di proprietà intellettuale
1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale e i diritti d’autore di CSN appartengono esclusivamente a CSN e non vengono trasferiti all’Acquirente.
2. All’Acquirente è vietato divulgare e/o riprodurre, modificare o mettere a disposizione di terzi tutti i documenti sui quali insistono i diritti di proprietà intellettuale e i diritti d’autore di CSN senza l’espresso previo consenso scritto di CSN. Qualora l’Acquirente desideri apportare modifiche ai beni forniti da CSN, CSN dovrà approvare esplicitamente le modifiche previste.
3. All’Acquirente è vietato utilizzare i Prodotti sui quali insistono i diritti di proprietà intellettuale di CSN in modo diverso da quanto concordato nel Contratto.
Articolo 18 – Privacy, trattamento dei dati e sicurezza
1. CSN tratta con cura i dati (personali) dell’Acquirente e dei visitatori del/i sito/i web. Su richiesta, CSN informerà l’interessato in merito.
2. Qualora CSN, ai sensi del Contratto, debba provvedere alla sicurezza delle informazioni, tale sicurezza sarà conforme alle specifiche concordate e a un livello di sicurezza non irragionevole, tenuto conto dello stato della tecnica, della sensibilità dei dati e dei costi a essa connessi.
Articolo 19 – Reclami
1. Qualora l’Acquirente non sia soddisfatto dei Prodotti di CSN e/o abbia reclami in merito al Contratto o alla sua esecuzione, l’Acquirente è tenuto a segnalare tali reclami il prima possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni di calendario dal relativo evento che ha dato origine al reclamo. I reclami possono essere segnalati tramite info@cooledsolutions.nl con oggetto “Reclamo”.
2. Il reclamo deve essere sufficientemente motivato e/o spiegato dall’Acquirente affinché CSN possa prenderlo in esame.
3. CSN risponderà nel merito al reclamo il prima possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni di calendario dal ricevimento del reclamo.
4. Le Parti tenteranno di trovare congiuntamente una soluzione.
Articolo 20 – Legge applicabile
1. A ogni Contratto tra CSN e l’Acquirente si applica il diritto neerlandese. L’applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CISG) è espressamente esclusa.
2. In caso di interpretazione del contenuto e della portata delle presenti condizioni generali, il testo in lingua neerlandese farà sempre fede. CSN ha il diritto di modificare unilateralmente le presenti condizioni generali.
3. Tutte le controversie derivanti da o connesse al Contratto tra CSN e l’Acquirente saranno risolte dinanzi al Tribunale competente di Amsterdam, salvo che disposizioni di diritto imperativo comportino la competenza di un altro tribunale.
Amsterdam, 7 settembre 2021