Di seguito trova le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti, consegne, pagamenti e servizi. La Sua domanda non è presente? Ci contatti via info@cooledsolutions.nl o al +31 (0) 255 234 200.
Ordini e pagamenti
Posso ordinare anche come privato?
Sì. Chiunque può ordinare da Cooled Solutions. Tuttavia, i nostri imballaggi sono sviluppati principalmente per uso professionale e applichiamo quantità minime d’ordine per articolo.
Posso ordinare con pagamento su fattura?
Sì, per i clienti business è possibile ordinare con pagamento su fattura. Riceverà una fattura con termine di pagamento di 30 giorni dopo la consegna. Per il primo ordine potremmo richiedere un numero KvK e dati aggiuntivi per la verifica.
Quali metodi di pagamento accettate?
Può pagare online con iDEAL, Bancontact, carta di credito (Visa, Mastercard) e bonifico SEPA. Per i clienti business è possibile anche ordinare con pagamento su fattura.
Posso ricevere un preventivo personalizzato?
Certamente. Per quantitativi maggiori, soluzioni su misura o un accordo a prezzo fisso per consegne ricorrenti, prepariamo volentieri un preventivo personalizzato. Lo richieda tramite il nostro modulo di richiesta preventivo.
Tempi di consegna e spedizione
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 14:00 vengono nella maggior parte dei casi spediti lo stesso giorno. La consegna avviene di norma entro 1–2 giorni lavorativi nei Paesi Bassi e 2–4 giorni lavorativi nell’UE.
Spedite anche all’estero?
Sì, consegniamo in tutta Europa. I costi di spedizione e i tempi di consegna variano in base al Paese. Per spedizioni al di fuori dell’UE è necessaria una soluzione su misura — La invitiamo a contattarci in anticipo.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione vengono calcolati in base a peso, volume e destinazione. Vedrà l’importo esatto al momento del checkout. Per ordini superiori a un determinato importo consegniamo gratuitamente nei Paesi Bassi — consulti le informazioni sulla spedizione per le condizioni aggiornate.Posso ritirare il mio ordine?
Il ritiro presso la nostra produzione nei Paesi Bassi è possibile su appuntamento. Per farlo, La invitiamo a contattarci telefonicamente in anticipo al +31 (0) 255 234 200.
Prodotti e soluzioni su misura
Offrite anche imballaggi su misura?
Sì. Per clienti con esigenze specifiche — ad esempio una misura diversa, una stampa personalizzata o una determinata prestazione isolante — sviluppiamo volentieri una soluzione su misura. Contatti il nostro ufficio commerciale per discutere le possibilità.
Di cosa si occupa esattamente Cooled Solutions?
Cooled Solutions è produttore e fornitore di imballaggi isolanti per la spedizione refrigerata di prodotti sensibili alla temperatura, come alimenti, prodotti farmaceutici e campioni di laboratorio. Produciamo, tra gli altri, scatole isotermiche in EPS, contenitori refrigerati in nido d'ape, coperture termiche per pallet, ice pack e relativi materiali isolanti.
Per quanto tempo il mio prodotto rimane fresco in un imballaggio?
Dipende dal tipo di imballaggio, dai refrigeranti utilizzati, dalla temperatura esterna e dalla temperatura da mantenere. Nella maggior parte delle situazioni pratiche, le nostre soluzioni mantengono i prodotti in temperatura per 24–48 ore. Per spedizioni più lunghe o critiche, La supportiamo volentieri nella scelta della combinazione più adatta.
Gli imballaggi sono adatti per spedizioni farmaceutiche?
Sì. Forniamo soluzioni in linea con le linee guida GDP applicabili e conformi ai requisiti IATA per il trasporto aereo merci. Per la validazione pharma, i report di validazione sono disponibili su richiesta.
Resi e garanzia
Posso restituire i prodotti?
Sì, i prodotti non aperti nella confezione originale possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento. I prodotti su misura e stampati sono esclusi dal reso. Consulti la nostra pagina resi per la procedura completa.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Ci contatti entro 48 ore via info@cooledsolutions.nl con foto del danno. Provvederemo subito a una soluzione adeguata — sostituzione o accredito.
Sostenibilità
I vostri imballaggi sono riciclabili?
Molti dei nostri prodotti sono riciclabili. L’EPS è completamente riciclabile tramite i normali flussi di raccolta, e le nostre soluzioni in nido d'ape e cartone sono certificate FSC. Disponiamo inoltre di una gamma crescente di alternative riutilizzabili.
Offrite anche alternative sostenibili?
Sì. Tra le nostre soluzioni sostenibili trova, tra gli altri, scatole refrigerate in nido d'ape, cartone FSC e gel pack riutilizzabili.