Cargo Specialties Nederland B.V.
La società a responsabilità limitata Cargo Specialties Nederland B.V. (di seguito: CSN) è iscritta alla Camera di Commercio con il numero 80552900 e ha sede in Poortland 66 (1046BD), Amsterdam.
Articolo 1 – Definizioni
1. Nelle presenti condizioni generali i seguenti termini sono utilizzati con il significato indicato di seguito, salvo diversa indicazione espressa:
2. Offerta: qualsiasi offerta scritta all’Acquirente per la fornitura di Prodotti da parte del Venditore, alla quale le presenti condizioni sono inscindibilmente collegate.
3. Impresa: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale.
4. Acquirente: l’Impresa che stipula un Contratto (a distanza) con il Venditore.
5. Contratto: il contratto di compravendita (a distanza) finalizzato alla vendita e alla consegna dei Prodotti acquistati dall’Acquirente da CSN.
6. Prodotti: i Prodotti offerti da CSN riguardano materiali di imballaggio nel senso più ampio del termine.
7. Venditore: il fornitore di Prodotti all’Acquirente, di seguito: CSN.
Articolo 2 – Applicabilità
1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni Offerta di CSN e a ogni Contratto tra CSN e un Acquirente, nonché a ogni Prodotto offerto da CSN.
2. Prima della conclusione di un Contratto (a distanza), l’Acquirente riceverà le presenti condizioni generali. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, CSN indicherà all’Acquirente le modalità con cui potrà consultare le condizioni generali, che in ogni caso sono pubblicate sul sito web di CSN, affinché l’Acquirente possa salvarle facilmente su un supporto durevole.
3. In situazioni eccezionali è possibile derogare alle presenti condizioni generali qualora ciò sia stato concordato esplicitamente e per iscritto con CSN.
4. Le presenti condizioni generali si applicano anche ad accordi integrativi, modificati e successivi con l’Acquirente. Eventuali condizioni generali e/o condizioni di acquisto dell’Acquirente sono espressamente respinte.
5. Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali siano o diventino parzialmente o totalmente nulle o vengano annullate, le restanti disposizioni delle presenti condizioni generali resteranno valide e la/le disposizione/i nulla/e o annullata/e sarà/saranno sostituita/e da una disposizione avente la stessa finalità della disposizione originale.
6. Eventuali ambiguità relative al contenuto, all’interpretazione o a situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate e interpretate secondo lo spirito delle presenti condizioni generali.
7. Qualora nelle presenti condizioni generali si faccia riferimento a lei/sua, ciò deve essere inteso anche come riferimento a lui/suo, se e nella misura in cui applicabile.
Articolo 3 – L’Offerta
1. Tutte le offerte formulate da CSN sono senza impegno, salvo diversa indicazione espressa per iscritto. Qualora l’Offerta sia limitata o valida a condizioni specifiche, ciò sarà espressamente indicato nell’offerta. Si parla di Offerta solo quando questa è stata formalizzata per iscritto.
2. L’Offerta formulata da CSN è senza impegno. CSN è vincolata all’Offerta solo se la relativa accettazione da parte dell’Acquirente viene confermata per iscritto entro 30 giorni, oppure se l’Acquirente ha già corrisposto l’importo dovuto. Ciononostante, CSN ha il diritto di rifiutare di stipulare un Contratto con un potenziale Acquirente per un motivo fondato per CSN.
3. L’Offerta contiene una descrizione accurata del Prodotto offerto con i relativi prezzi. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire all’Acquirente di effettuare una corretta valutazione dell’Offerta. Errori evidenti o inesattezze nell’Offerta non possono vincolare CSN. Eventuali immagini e dati specifici contenuti nell’Offerta sono puramente indicativi e non possono costituire motivo per alcun risarcimento dei danni né per la risoluzione del Contratto (a distanza). CSN non può garantire che i colori nell’immagine corrispondano esattamente ai colori reali del Prodotto.
4. I tempi di consegna e i Termini indicati nell’Offerta di CSN sono indicativi e, in caso di superamento, non conferiscono all’Acquirente alcun diritto alla risoluzione o al risarcimento dei danni, salvo diverso accordo espresso.
5. Un preventivo composto non obbliga CSN a consegnare una parte dei beni inclusi nella proposta o nell’Offerta a fronte di una parte del prezzo indicato.
6. Qualora e nella misura in cui si tratti di un’offerta promozionale, essa non si applica automaticamente ai riordini. Le offerte promozionali sono valide solo fino a esaurimento scorte e secondo il principio “fino a esaurimento”.
Articolo 4 – Perfezionamento del Contratto
1. Il Contratto si perfeziona nel momento in cui l’Acquirente accetta un’Offerta di CSN effettuando un ordine, oppure pagando il relativo Prodotto.
2. Un’Offerta può essere formulata da CSN tramite il sito web o telefonicamente.
3. Qualora l’Acquirente abbia accettato l’Offerta concludendo un Contratto con CSN, CSN confermerà il Contratto con l’Acquirente per iscritto, o comunque via e-mail.
4. Qualora l’accettazione si discosti (su punti secondari) dall’Offerta, CSN non ne è vincolata.
5. CSN non è vincolata a un’Offerta se l’Acquirente avrebbe potuto ragionevolmente prevedere, ha dovuto comprendere o avrebbe dovuto comprendere che l’Offerta conteneva un errore evidente o un errore di scrittura. L’Acquirente non può trarre alcun diritto da tale errore o errore di scrittura.
6. Qualora l’Acquirente abbia trasmesso l’ordine in modo errato (telefonicamente), l’Acquirente ha la possibilità di comunicare l’errore a CSN entro 12 ore dal ricevimento della conferma d’ordine. CSN invierà quindi una nuova conferma via e-mail. Qualora l’Acquirente non lo comunichi tempestivamente, la correzione (anticipata) non sarà possibile e potranno essere addebitati costi per la correzione.
7. Il diritto di recesso è escluso per l’Acquirente.
Articolo 5 – Esecuzione del Contratto
1. CSN eseguirà il Contratto secondo la migliore competenza e capacità.
2. Qualora e nella misura in cui una corretta esecuzione del Contratto lo richieda, CSN ha il diritto di far eseguire determinate attività da terzi a propria discrezione.
3. L’Acquirente assicura che tutti i dati indicati da CSN come necessari, o che l’Acquirente dovrebbe ragionevolmente comprendere essere necessari per l’esecuzione del Contratto, siano forniti tempestivamente a CSN. Qualora i dati necessari per l’esecuzione del Contratto non siano stati forniti tempestivamente a CSN, CSN ha il diritto di sospendere l’esecuzione del Contratto.
4. Nell’esecuzione del Contratto, CSN non è obbligata né tenuta a seguire le istruzioni dell’Acquirente qualora ciò comporti una modifica del contenuto o dell’ambito del Contratto. Qualora le istruzioni comportino lavori aggiuntivi per CSN, l’Acquirente è tenuto a rimborsare di conseguenza i costi supplementari o accessori.
5. Prima di procedere all’esecuzione del Contratto, CSN può richiedere all’Acquirente una garanzia, oppure il pagamento anticipato integrale.
6. CSN non è responsabile per danni, di qualsiasi natura, derivanti dal fatto che CSN si sia basata su dati inesatti e/o incompleti forniti dall’Acquirente, salvo che tale inesattezza o incompletezza fosse nota a CSN.
7. L’Acquirente manleva CSN da eventuali pretese di terzi che subiscano danni in relazione all’esecuzione del Contratto e che siano imputabili all’Acquirente.
8. Prima dell’acquisto del Prodotto, CSN mette a disposizione dell’Acquirente campioni al fine di testare il Prodotto. CSN non offre mai alcuna garanzia sul Prodotto. L’Acquirente è responsabile di testare il Prodotto, tramite i campioni messi a disposizione da CSN, per l’applicazione desiderata dall’Acquirente.
9. CSN può, qualora le sia stato conferito apposito incarico, fornire una consulenza relativa al Prodotto in senso generale. Il contenuto di tale consulenza non è vincolante e ha natura meramente consultiva; tuttavia CSN osserverà gli obblighi di diligenza a suo carico. L’Acquirente decide autonomamente e sotto la propria responsabilità se seguire o meno le consulenze.
10. Le consulenze fornite da CSN, in qualsiasi forma, non sono mai da considerarsi pareri vincolanti. Le circostanze effettive possono differire dalla situazione oggetto della consulenza.
11. L’Acquirente è tenuto, su prima richiesta di CSN, a valutare le proposte da essa fornite. Qualora CSN subisca ritardi nelle proprie attività perché l’Acquirente non fornisce, o non fornisce tempestivamente, una valutazione di una proposta presentata da CSN, l’Acquirente sarà in ogni momento personalmente responsabile delle conseguenze che ne derivano, quali eventuali ritardi.
12. La natura del servizio comporta che il risultato dipenda sempre da fattori esterni che possono influenzare le relazioni e le consulenze di CSN, quali la qualità, la correttezza e la tempestiva fornitura delle informazioni necessarie, nonché l’effettiva applicazione del prodotto e le circostanze concrete della situazione in cui il prodotto viene utilizzato.
Articolo 6 – Politica di reso ed esclusione del diritto di recesso
Nessun diritto di recesso per i clienti commerciali
Il diritto di recesso di cui alla Direttiva europea sui diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE) e al Codice civile olandese, Libro 6, articolo 230o, si applica esclusivamente ai consumatori. I clienti commerciali, incluse imprese, persone giuridiche e persone fisiche che agiscono nell’esercizio di una professione o di un’attività commerciale, non possono avvalersi del diritto di recesso e non possono restituire i prodotti consegnati.
Diritto di recesso per i consumatori (minimo legale)
Nella misura in cui si tratti di una vendita a distanza o fuori dai locali commerciali a un consumatore, si applica quanto segue:
Periodo di ripensamento: il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni. Per i beni, tale termine decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) ha ricevuto il prodotto. In caso di più consegne parziali, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore ha ricevuto l’ultima spedizione.
Esercizio: il consumatore può esercitare il recesso inviando a CSN una dichiarazione inequivocabile (ad esempio via e-mail).
Termine di reso dopo il recesso: dopo il recesso, il consumatore dispone di ulteriori 14 giorni per rispedire il prodotto.
Costi della spedizione di reso: i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.
Rimborso da parte di CSN: CSN rimborsa tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla dichiarazione di recesso. CSN ha il diritto di attendere a effettuare il rimborso fino a quando il prodotto non sia stato ricevuto in reso o fino a quando il consumatore non dimostri di averlo rispedito.
Diminuzione di valore: il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da un uso che vada oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Esclusione del diritto di recesso in relazione alla sicurezza alimentare
Ai sensi dell’articolo 6:230p, lettera f, del Codice civile olandese, il diritto di recesso è escluso per:
- Prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente;
- Prodotti che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonei a essere restituiti e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna.
Molti dei nostri prodotti entrano (in)direttamente in contatto con alimenti o vengono utilizzati per la spedizione refrigerata di merci deperibili come carne, pesce o prodotti farmaceutici. Tali prodotti sono pertanto esclusi dal reso, indipendentemente dall’acquirente. Se un imballaggio è stato aperto o utilizzato, decade qualsiasi diritto di reso, salvo in caso di difetti di fabbricazione dimostrabili.
Costi in caso di resi eccezionali
Qualora, in consultazione con il nostro servizio clienti, in via del tutto eccezionale venga comunque accettato un reso, saranno sempre applicati dei costi. Tali costi comprendono:
- le spese di spedizione originali verso il cliente;
- i costi per la spedizione di reso;
- e una commissione di gestione di €15 IVA esclusa per ciascun reso.
Per registrare un reso o per domande sulle condizioni e sui costi aggiuntivi, può contattare il nostro servizio clienti tramite info@cooledsolutions.nl oppure telefonicamente al numero +31 (0)255 234 200.
Articolo 7 – Imballaggio e trasporto
1. CSN si impegna nei confronti dell’Acquirente a imballare adeguatamente le merci da consegnare e a proteggerle in modo tale che, in condizioni di utilizzo normale, raggiungano la destinazione in buono stato.
2. Salvo diverso accordo scritto, tutte le consegne avvengono comprensive di imposta sul valore aggiunto (IVA), imballaggio e materiale di imballaggio inclusi.
3. L’accettazione delle merci senza riserve o osservazioni sulla lettera di vettura o sulla ricevuta vale come prova che l’imballaggio era in buono stato al momento della consegna.
Articolo 8 – Ispezione, reclami
1. L’Acquirente è tenuto a esaminare, o a far esaminare, quanto consegnato al momento della consegna, e comunque entro 3 giorni dal ricevimento della merce consegnata, disimballandola o utilizzandola solo nella misura necessaria per poter valutare se intende conservare il Prodotto. In tale contesto l’Acquirente deve verificare se la qualità e la quantità della merce consegnata corrispondono al Contratto e se i Prodotti soddisfano i requisiti applicabili nel normale traffico (commerciale).
2. L’Acquirente è tenuto a verificare e a informarsi sulle modalità di utilizzo del Prodotto. CSN non riconosce alcuna responsabilità per l’uso improprio del Prodotto da parte dell’Acquirente.
3. Eventuali difetti o mancanze visibili devono essere comunicati per iscritto a CSN dopo la consegna a info@cooledsolutions.nl. A tal fine, l'Acquirente dispone di un termine di 14 giorni dalla consegna. I difetti o le mancanze non visibili devono essere segnalati entro 14 giorni dalla scoperta e comunque non oltre 6 mesi dalla consegna. In caso di danneggiamento del Prodotto dovuto a manipolazione negligente da parte dell'Acquirente, l'Acquirente stesso sarà responsabile di qualsiasi eventuale diminuzione di valore del Prodotto.
4. Qualora, ai sensi del comma precedente, venga presentato un reclamo tempestivo, l'Acquirente resta obbligato al pagamento dei beni acquistati. Se l'Acquirente desidera restituire beni difettosi, ciò avverrà esclusivamente previa autorizzazione scritta di CSN e secondo le modalità indicate da CSN.
5. CSN ha il diritto di avviare un'indagine sull'autenticità e sullo stato dei Prodotti restituiti prima di procedere al rimborso.
6. I rimborsi all'Acquirente saranno elaborati il prima possibile; tuttavia, il rimborso potrà richiedere al massimo 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di risoluzione dell'Acquirente. Il rimborso sarà effettuato sul numero di conto precedentemente indicato.
7. Qualora l'Acquirente eserciti il proprio diritto di reclamo, l'Acquirente, in quanto Azienda, non ha il diritto di sospendere il proprio obbligo di pagamento né di compensare fatture in sospeso.
8. In caso di consegna incompleta e/o qualora manchino uno o più Prodotti e ciò sia imputabile a CSN, CSN, su richiesta dell'Acquirente, provvederà a inviare successivamente il/i Prodotto/i mancante/i oppure ad annullare la parte restante dell'ordine. A tal fine farà fede la conferma di ricezione dei Prodotti. Eventuali danni subiti dall'Acquirente a seguito dell'entità (difforme) della consegna non potranno essere imputati a CSN.
Articolo 9 – Prezzi
1. Durante il periodo di validità dell'Offerta, i prezzi dei Prodotti offerti non saranno aumentati, salvo in caso di variazioni delle aliquote IVA.
2. I prezzi indicati nell'Offerta sono al netto dell'IVA, salvo espressa indicazione contraria.
3. I prezzi indicati nell'Offerta si basano sui fattori di costo vigenti al momento della conclusione del Contratto, quali: dazi all'importazione e all'esportazione, costi di trasporto e scarico, assicurazione ed eventuali oneri e imposte.
4. Qualora si tratti di Prodotti o materie prime soggetti a oscillazioni di prezzo sul mercato finanziario sulle quali CSN non ha alcuna influenza, CSN può offrire tali Prodotti a prezzi variabili. Nell'Offerta sarà indicato che i prezzi sono prezzi indicativi e possono variare.
5. Salvo diverso accordo, l'Acquirente è tenuto a pagare i campioni.
Articolo 10 – Pagamento e politica di recupero crediti
1. Il pagamento deve essere effettuato preferibilmente in anticipo nella valuta in cui è stata emessa la fattura, tramite il metodo indicato, salvo diverso accordo e/o indicazione.
2. L’Acquirente non può trarre alcun diritto o legittima aspettativa da un preventivo precedentemente fornito, salvo diverso accordo espresso tra le Parti.
3. L’Acquirente deve effettuare il pagamento in un’unica soluzione sul numero di conto e secondo i dati di CSN comunicati. Le Parti possono concordare un termine di pagamento diverso solo previa autorizzazione esplicita e scritta di CSN.
4. Qualora sia stato concordato un obbligo di pagamento periodico dell’Acquirente, CSN ha il diritto di adeguare per iscritto i prezzi e le tariffe vigenti con un preavviso di 3 mesi.
5. In caso di liquidazione, fallimento, pignoramento o sospensione dei pagamenti dell’Acquirente, i crediti di CSN nei confronti dell’Acquirente divengono immediatamente esigibili.
6. CSN ha il diritto di imputare i pagamenti effettuati dall’Acquirente in primo luogo a riduzione dei costi, successivamente a riduzione degli interessi scaduti e infine a riduzione del capitale e degli interessi correnti. CSN può, senza per questo incorrere in inadempimento, rifiutare un’offerta di pagamento qualora l’Acquirente indichi un diverso ordine di imputazione. CSN può rifiutare il pagamento integrale del capitale qualora non vengano contestualmente pagati anche gli interessi scaduti e correnti nonché i costi.
7. Qualora l’Acquirente non adempia al proprio obbligo di pagamento e non abbia adempiuto a tale obbligo entro il termine di pagamento stabilito di 30 giorni, l’Acquirente sarà considerato inadempiente.
8. A partire dalla data in cui l’Acquirente è inadempiente, CSN, senza ulteriore messa in mora, avrà diritto agli interessi legali (commerciali) a decorrere dal primo giorno di inadempimento fino al saldo integrale, nonché al rimborso dei costi extragiudiziali conformemente all’articolo 6:96 del Codice civile olandese, da calcolarsi secondo lo scaglione previsto dal decreto sul rimborso dei costi extragiudiziali di recupero crediti del 1° luglio 2012.
9. Qualora CSN abbia sostenuto costi maggiori o più elevati che siano ragionevolmente necessari, tali costi sono ammissibili al rimborso. Anche le spese giudiziali e di esecuzione sostenute sono a carico dell’Acquirente.
Articolo 11 – Riserva di proprietà
1. Tutti i beni consegnati da CSN rimangono di proprietà di CSN fino a quando l’Acquirente non abbia adempiuto a tutti i seguenti obblighi derivanti da tutti i Contratti conclusi con CSN.
2. L’Acquirente non è autorizzato a dare in pegno i beni soggetti a riserva di proprietà né a gravarli in altro modo qualora la proprietà non sia ancora stata trasferita integralmente.
3. Qualora terzi procedano al pignoramento dei beni consegnati con riserva di proprietà, oppure intendano costituire o far valere diritti sugli stessi, l’Acquirente è tenuto a informarne CSN nel più breve tempo ragionevolmente prevedibile.
4. Nel caso in cui CSN intenda esercitare i diritti di proprietà indicati nel presente articolo, l'Acquirente concede sin d'ora a CSN, o a terzi da essa designati, autorizzazione e mandato incondizionati e irrevocabili ad accedere a tutti i luoghi in cui si trovano i beni di proprietà di CSN e a riprendere anche tali beni.
5. CSN ha il diritto di trattenere i Prodotti acquistati dall'Acquirente qualora l'Acquirente non abbia ancora adempiuto integralmente ai propri obblighi di pagamento, nonostante un obbligo di trasferimento o consegna da parte di CSN. Dopo che l'Acquirente avrà adempiuto ai propri obblighi, CSN si adopererà per consegnare i Prodotti acquistati all'Acquirente il più rapidamente possibile e comunque entro e non oltre 20 giorni lavorativi.
6. I costi e gli altri danni, inclusi quelli consequenziali, derivanti dalla detenzione dei Prodotti acquistati sono a carico e rischio dell'Acquirente e saranno rimborsati dall'Acquirente a CSN su prima richiesta.
Articolo 12 – Garanzia
CSN garantisce che i Prodotti sono conformi al Contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, all'idoneità all'uso e/o alla qualità adeguata e alle norme/prescrizioni di legge vigenti al momento della conclusione del Contratto. Ciò vale anche qualora i beni da consegnare siano destinati all'uso all'estero e l'Acquirente abbia espressamente comunicato per iscritto a CSN tale utilizzo al momento della conclusione del Contratto. CSN non può espressamente fornire alcuna garanzia in merito alla specifica applicazione del Prodotto, in relazione alle circostanze del caso riguardanti il modo in cui il prodotto viene utilizzato.
Articolo 13 – Sospensione e risoluzione
1. CSN ha facoltà di sospendere l'adempimento degli obblighi o di risolvere il Contratto qualora l'Acquirente non adempia, o non adempia integralmente, agli obblighi di pagamento derivanti dal Contratto.
2. Inoltre, CSN ha facoltà di risolvere senza intervento giudiziario il Contratto in essere tra essa e l'Acquirente, nella misura in cui non sia ancora stato eseguito, qualora l'Acquirente non adempia tempestivamente o correttamente agli obblighi derivanti per lui da qualsiasi Contratto concluso con CSN.
3. Inoltre, CSN ha facoltà di risolvere o far risolvere il Contratto senza preventiva costituzione in mora qualora si verifichino circostanze di natura tale da rendere impossibile l'adempimento del Contratto o da non poterlo più ragionevolmente esigere secondo criteri di ragionevolezza ed equità, oppure qualora si verifichino altrimenti circostanze di natura tale da rendere non ragionevolmente prevedibile il mantenimento invariato del Contratto.
4. Se il Contratto viene risolto, i crediti di CSN nei confronti dell'Acquirente diventano immediatamente esigibili. Qualora CSN sospenda l'adempimento degli obblighi, conserva i propri diritti derivanti dalla legge e dal Contratto.
5. CSN si riserva sempre il diritto di richiedere il risarcimento dei danni.
Articolo 14 – Limitazione di responsabilità
1. Qualora l’esecuzione del Contratto da parte di CSN comporti una responsabilità di CSN nei confronti dell’Acquirente o di terzi, tale responsabilità è limitata ai costi addebitati da CSN in relazione al Contratto, salvo che il danno sia stato causato da dolo o colpa grave. La responsabilità di CSN è in ogni caso limitata all’importo del danno massimo liquidato dalla compagnia assicurativa per evento per anno.
2. CSN non è responsabile per danni consequenziali, danni indiretti, lucro cessante e/o perdite subite, mancati risparmi e danni derivanti dall’utilizzo dei Prodotti forniti, che sono esclusi.
3. CSN non è responsabile né tenuta al risarcimento di danni derivanti dall’utilizzo del Prodotto. CSN può fornire istruzioni per la manutenzione e l’uso che devono essere rispettate dall’Acquirente. Tutti i danni ai Prodotti conseguenti al trasporto e all’utilizzo sono espressamente esclusi dalla responsabilità (ivi compresi segni d’uso, danni da utilizzo, danni da caduta, danni da luce e acqua, furto, smarrimento ecc.).
4. CSN non è responsabile per danni derivanti o che possano derivare da qualsiasi azione od omissione a seguito di informazioni incomplete e/o errate presenti sul/sui sito/i web o su siti web collegati.
5. CSN non è responsabile per errori e/o irregolarità nella funzionalità del sito web e non è responsabile per malfunzionamenti o per l’indisponibilità del sito web, per qualsiasi motivo.
6. CSN non garantisce la corretta e completa trasmissione del contenuto delle e-mail inviate da e/o per conto di CSN, né la loro tempestiva ricezione.
7. Eventuali consulenze fornite da CSN sulla base di informazioni incomplete e/o errate comunicate dall’Acquirente non costituiscono mai motivo di responsabilità per CSN.
8. Il contenuto della consulenza fornita da CSN non è vincolante e ha esclusivamente natura consultiva. L’Acquirente decide autonomamente e sotto la propria responsabilità se seguire le proposte e i consigli di CSN ivi indicati. Tutte le conseguenze derivanti dall’adesione alla consulenza sono a carico e rischio dell’Acquirente. L’Acquirente è sempre libero di compiere le proprie scelte, anche se difformi dalla consulenza fornita da CSN. In tal caso, CSN non è tenuta ad alcuna forma di rimborso.
9. CSN non è responsabile per i danni subiti dal Committente ai prodotti del servizio in caso di utilizzo del Prodotto di CSN. Si pensi, ad esempio, alla perdita di qualità dei prodotti del Committente.
10. Tutte le pretese dell’Acquirente per inadempimento da parte di CSN decadono qualora non siano state comunicate per iscritto e con motivazione a CSN entro un anno da quando l’Acquirente era a conoscenza o avrebbe ragionevolmente potuto essere a conoscenza dei fatti su cui fonda le proprie pretese. In ogni caso, tutte le pretese dell’Acquirente decadono un anno dopo la cessazione del Contratto.
Articolo 15 – Forza maggiore
1. CSN non è responsabile qualora, a seguito di una situazione di forza maggiore, non sia in grado di adempiere ai propri obblighi ai sensi del Contratto, né può essere tenuta all’adempimento di alcun obbligo qualora ne sia impedita a causa di una circostanza non imputabile a sua colpa e che non ricada a suo carico in virtù della legge, di un atto giuridico o delle consuetudini generalmente accettate.
2. Per forza maggiore si intende in ogni caso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quanto previsto al riguardo dalla legge e dalla giurisprudenza, (i) forza maggiore dei fornitori di CSN, (ii) mancato corretto adempimento degli obblighi da parte di fornitori prescritti o raccomandati dall’Acquirente a CSN, (iii) difettosità di beni, apparecchiature, software o materiali di terzi, (iv) provvedimenti delle autorità pubbliche, (v) interruzione dell’energia elettrica, (vi) interruzione di internet, delle reti dati e delle strutture di telecomunicazione (ad esempio a causa di: criminalità informatica e hacking), (vii) calamità naturali, (viii) guerra e attentati terroristici, (ix) problemi generali di trasporto, (x) scioperi presso l’azienda di CSN e (xi) altre situazioni che, a giudizio di CSN, rientrino al di fuori della sua sfera di influenza e impediscano temporaneamente o permanentemente l’adempimento dei suoi obblighi.
3. CSN ha il diritto di invocare la forza maggiore qualora la circostanza che impedisce l’ulteriore adempimento si verifichi dopo il momento in cui CSN avrebbe dovuto adempiere alla propria obbligazione.
4. Le Parti possono sospendere gli obblighi derivanti dal Contratto per la durata del periodo in cui persiste la forza maggiore. Qualora tale periodo si protragga per oltre due mesi, ciascuna delle Parti ha il diritto di risolvere il Contratto, senza obbligo di risarcire eventuali danni all’altra Parte.
5. Nella misura in cui CSN, al momento del verificarsi della forza maggiore, abbia già adempiuto parzialmente ai propri obblighi derivanti dal Contratto o possa ancora adempierli, e alla parte già adempiuta o da adempiere possa essere attribuito un valore autonomo, CSN ha il diritto di fatturare separatamente la parte già adempiuta o da adempiere. L’Acquirente è tenuto a pagare tale fattura come se si trattasse di un Contratto separato.
Articolo 16 – Trasferimento del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti oggetto del Contratto passa all’Acquirente nel momento in cui i beni lasciano il magazzino di CSN.
Articolo 17 – Diritti di proprietà intellettuale
1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale e i diritti d'autore di CSN appartengono esclusivamente a CSN e non vengono trasferiti all'Acquirente.
2. All'Acquirente è vietato divulgare e/o riprodurre, modificare o mettere a disposizione di terzi tutti i documenti sui quali sussistono i diritti di proprietà intellettuale e i diritti d'autore di CSN senza il previo espresso consenso scritto di CSN. Qualora l'Acquirente desideri apportare modifiche a beni forniti da CSN, CSN dovrà approvare esplicitamente le modifiche previste.
3. All'Acquirente è vietato utilizzare i Prodotti sui quali sussistono i diritti di proprietà intellettuale di CSN in modo diverso da quanto concordato nel Contratto.
Articolo 18 – Privacy, trattamento dei dati e sicurezza
1. CSN tratta con cura i dati (personali) dell'Acquirente e dei visitatori del/dei sito/i web. Su richiesta, CSN informerà l'interessato al riguardo.
2. Qualora, ai sensi del Contratto, CSN debba provvedere alla sicurezza delle informazioni, tale sicurezza sarà conforme alle specifiche concordate e a un livello di sicurezza che, tenuto conto dello stato dell'arte, della sensibilità dei dati e dei costi correlati, non sia irragionevole.
Articolo 19 – Reclami
1. Qualora l'Acquirente non sia soddisfatto dei Prodotti di CSN e/o abbia reclami in merito al Contratto (o alla sua esecuzione), l'Acquirente è tenuto a segnalare tali reclami quanto prima e comunque entro 14 giorni di calendario dal relativo evento che ha dato origine al reclamo. I reclami possono essere segnalati tramite info@cooledsolutions.nl con oggetto “Reclamo”.
2. Il reclamo deve essere sufficientemente motivato e/o spiegato dall'Acquirente affinché CSN possa prenderlo in carico.
3. CSN risponderà nel merito al reclamo quanto prima e comunque entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del reclamo.
4. Le Parti cercheranno di giungere congiuntamente a una soluzione.
Articolo 20 – Legge applicabile
1. A ogni Contratto tra CSN e l'Acquirente si applica il diritto olandese. L'applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CISG) è espressamente esclusa.
2. In caso di interpretazione del contenuto e della portata delle presenti condizioni generali, il testo in lingua olandese sarà sempre determinante. CSN ha il diritto di modificare unilateralmente le presenti condizioni generali.
3. Tutte le controversie sorte da o in relazione al Contratto tra CSN e l'Acquirente saranno risolte presso il Tribunale competente di Amsterdam, salvo che disposizioni di legge inderogabili comportino la competenza di un altro tribunale.
Amsterdam, 7 settembre 2021