Cargo Specialties Nederland B.V.
Det privata aktiebolaget Cargo Specialties Nederland B.V. (härefter: CSN) är registrerat hos Handelsregistret under nummer 80552900 och har sitt säte på Poortland 66 (1046BD) i Amsterdam.
Artikel 1 – Definitioner
1. I dessa allmänna villkor används följande termer med nedanstående betydelse, om inte annat uttryckligen anges:
2. Erbjudande: Varje skriftligt erbjudande till Köparen om leverans av produkter från Säljaren, med vilka dessa villkor är oupplösligt förenade.
3. Företag: Den fysiska eller juridiska person som agerar i yrkes- eller affärsverksamhet.
4. Köpare: Företaget som ingår ett avtal (på distans) med Säljaren.
5. Avtal: Köpeavtalet (på distans) som avser försäljning och leverans av produkter som köpts av Köparen från CSN.
6. Produkter: De produkter som erbjuds av CSN avser förpackningsmaterial i vid bemärkelse.
7. Säljare: Den som erbjuder produkter till Köparen, härefter: CSN.
Artikel 2 – Tillämpning
1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från CSN och varje avtal mellan CSN och en Köpare samt för varje produkt som erbjuds av CSN.
2. Innan ett avtal (på distans) ingås, får Köparen tillgång till dessa allmänna villkor. Om detta inte är rimligt möjligt, ska CSN informera Köparen om hur Köparen kan ta del av villkoren, vilka i varje fall finns publicerade på CSN:s webbplats, så att Köparen enkelt kan spara dessa allmänna villkor på ett varaktigt medium.
3. I undantagsfall kan avvikelse från dessa allmänna villkor ske om detta uttryckligen och skriftligen har avtalats med CSN.
4. Dessa allmänna villkor gäller även för tilläggs-, ändrings- och fortsättningsavtal med Köparen. Eventuella allmänna och/eller inköpsvillkor från Köparen avvisas uttryckligen.
5. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor är delvis eller helt ogiltiga eller förklaras ogiltiga, ska de övriga bestämmelserna i dessa allmänna villkor fortsätta att gälla och den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas med en bestämmelse med samma syfte som den ursprungliga.
6. Oklarheter om innehållet, tolkningen eller situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas och tolkas i enlighet med andemeningen i dessa allmänna villkor.
7. När det i dessa allmänna villkor hänvisas till hon/henne, ska detta även tolkas som en hänvisning till han/honom/hans, om och i den mån det är tillämpligt.
Artikel 3 – Erbjudandet
1. Alla erbjudanden från CSN är utan förbindelse, om inte annat uttryckligen anges skriftligen. Om Erbjudandet är begränsat eller giltigt under särskilda villkor anges detta uttryckligen i erbjudandet. Ett Erbjudande föreligger först när det är skriftligt dokumenterat.
2. Erbjudandet från CSN är utan förbindelse. CSN är endast bunden av Erbjudandet om acceptansen från Köparen bekräftas skriftligen inom 30 dagar eller om Köparen redan har betalat det skyldiga beloppet. CSN har dock rätt att avvisa ett Avtal med en potentiell Köpare av skäl som är grundade för CSN.
3. Erbjudandet innehåller en noggrann beskrivning av den erbjudna Produkten med tillhörande priser. Beskrivningen är så detaljerad att Köparen kan göra en god bedömning av Erbjudandet. Uppenbara misstag eller fel i Erbjudandet binder inte CSN. Eventuella bilder och specifika uppgifter i Erbjudandet är endast en indikation och kan inte utgöra grund för skadestånd eller hävning av Avtalet (på distans). CSN kan inte garantera att färgerna i bilden exakt överensstämmer med Produktens verkliga färger.
4. Leveranstider och tidsfrister som anges i CSN:s Erbjudande är indikativa och ger inte Köparen rätt till hävning eller skadestånd vid överskridande, om inte annat uttryckligen avtalats.
5. En sammansatt prisuppgift förpliktar inte CSN att leverera en del av de varor som ingår i erbjudandet eller Erbjudandet till en del av det angivna priset.
6. Om och i den mån det rör sig om ett erbjudande gäller detta inte automatiskt för efterbeställningar. Erbjudanden gäller endast så länge lagret räcker och enligt principen först till kvarn.
Artikel 4 – Avtalets ingående
1. Avtalet ingås när Köparen har accepterat ett Erbjudande från CSN genom att lägga en beställning eller betala för den aktuella Produkten.
2. Ett Erbjudande kan göras av CSN via webbplatsen eller telefon.
3. Om Köparen har accepterat Erbjudandet genom att ingå ett Avtal med CSN, kommer CSN att bekräfta avtalet med Köparen skriftligen, åtminstone via e-post.
4. Om acceptansen (på obetydliga punkter) avviker från Erbjudandet är CSN inte bunden av detta.
5. CSN är inte bunden av ett Erbjudande om Köparen rimligen kunde förväntas eller borde ha förstått att Erbjudandet innehåller ett uppenbart misstag eller felskrivning. Köparen kan inte göra anspråk på rättigheter baserade på detta misstag eller felskrivning.
6. Om köparen har lämnat felaktig beställning (telefoniskt) har köparen möjlighet att meddela felet inom 12 timmar efter mottagandet av orderbekräftelsen till CSN. CSN kommer därefter att skicka en ny bekräftelse via e-post. Om köparen inte meddelar detta i tid är (för tidig) korrigering inte möjlig och kostnader kan uppstå för korrigeringen.
7. Ångerrätten är utesluten för köparen.
Artikel 5 – Genomförande av avtalet
1. CSN ska genomföra avtalet efter bästa förmåga och omdöme.
2. Om och i den mån en god genomförande av avtalet kräver det, har CSN rätt att låta vissa arbeten utföras av tredje part efter eget gottfinnande.
3. Köparen ska säkerställa att all information som CSN anger är nödvändig eller som köparen rimligen bör förstå är nödvändig för avtalets genomförande lämnas i tid till CSN. Om nödvändig information inte lämnas i tid har CSN rätt att skjuta upp avtalets genomförande.
4. Vid genomförandet av avtalet är CSN inte skyldig att följa köparens anvisningar om detta skulle ändra avtalets innehåll eller omfattning. Om anvisningarna medför merarbete för CSN är köparen skyldig att ersätta de tillkommande kostnaderna.
5. CSN kan innan avtalet verkställs kräva säkerhet från köparen eller full förskottsbetalning.
6. CSN är inte ansvarigt för skador av något slag som uppstått på grund av att CSN utgått från felaktiga och/eller ofullständiga uppgifter från köparen, såvida inte denna felaktighet eller ofullständighet var känd för CSN.
7. Köparen håller CSN skadeslös från eventuella krav från tredje part som lider skada i samband med avtalets genomförande och som kan hänföras till köparen.
8. Innan produkten köps tillhandahåller CSN prover till köparen för att testa produkten. CSN ger aldrig någon garanti för produkten. Köparen ansvarar själv för att testa produkten med de prover som CSN tillhandahåller för den önskade användningen.
9. CSN kan, om så har beordrats, ge råd för produkten i allmän bemärkelse. Innehållet är inte bindande och endast rådgivande till sin natur, men CSN kommer att iaktta sina omsorgsplikter. Köparen beslutar själv och på egen risk om råden ska följas.
10. De råd som ges till av CSN, i vilken form som helst, ska aldrig betraktas som bindande råd. De faktiska omständigheterna kan avvika från den situation som rådets gäller.
11. Köparen är på CSN:s första begäran skyldig att bedöma de förslag som CSN lämnat. Om CSN fördröjs i sitt arbete på grund av att köparen inte eller inte i tid ger en bedömning av ett förslag från CSN, är köparen alltid själv ansvarig för de följder som detta medför, såsom förseningar.
12. Tjänstens natur innebär att resultatet alltid är beroende av externa faktorer som kan påverka CSN:s rapporter och råd, såsom kvaliteten, korrektheten och den tidsmässiga leveransen av nödvändig information, liksom den faktiska användningen av produkten och de faktiska omständigheterna i den situation där produkten används.
Artikel 6 – Returpolicy och undantag från ångerrätt
Ingen ångerrätt för företagskunder
Ångerrätten enligt det europeiska konsumenträttsdirektivet (Direktiv 2011/83/EU) och civilrättens bok 6, artikel 230o, gäller endast konsumenter. Företagskunder – inklusive företag, juridiska personer och fysiska personer som agerar i yrkes- eller affärsverksamhet – kan inte åberopa ångerrätten och kan inte returnera levererade produkter.
Ångerrätt för konsumenter (lagstadgad minimirätt)
I den mån det rör sig om distansköp eller köp utanför affärslokaler gäller följande:
Ångerfrist: Konsumenten har rätt att häva avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. För varor börjar denna period dagen efter att konsumenten (eller en av denne utsedd tredje part, som inte är transportören) mottagit produkten. Vid flera delleveranser börjar perioden den dag konsumenten mottagit den sista leveransen.
Utövande: Konsumenten kan ångra köpet genom att skicka en entydig förklaring till CSN (till exempel via e-post).
Returperiod efter ånger: Efter ånger har konsumenten ytterligare 14 dagar på sig att skicka tillbaka produkten.
Kostnader för returfrakt: De direkta kostnaderna för att skicka tillbaka produkten står konsumenten för.
Återbetalning från CSN: CSN återbetalar alla betalningar som konsumenten har gjort, inklusive standardleveranskostnader, inom 14 dagar efter ångerförklaringen. CSN har rätt att vänta med återbetalningen tills produkten har mottagits tillbaka eller konsumenten kan visa att den har skickats tillbaka.
Värdeminskning: Konsumenten är ansvarig för värdeminskning av produkten som uppstår på grund av användning som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens natur, egenskaper och funktion.
Uteslutning av ångerrätt på grund av livsmedelssäkerhet
Enligt artikel 6:230p punkt f BW är ångerrätten utesluten för:
- Produkter som tillverkats enligt kundens specifikationer;
- Produkter som av hälsoskydds- eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returneras och vars försegling har brutits efter leverans.
Många av våra produkter kommer (direkt eller indirekt) i kontakt med livsmedel eller används för kyltransport av lättfördärvliga varor som kött, fisk eller farmaceutiska produkter. Dessa produkter är därför undantagna från retur, oavsett köpare. Om en förpackning har öppnats eller tagits i bruk upphör all retur rätt, om inte påvisbara tillverkningsfel föreligger.
Kostnader vid undantagsreturer
Om det i samråd med vår kundtjänst i undantagsfall ändå godkänns en retur, är detta alltid förenat med kostnader. Dessa kostnader består av:
- de ursprungliga fraktkostnaderna till kunden;
- kostnaderna för returen;
- och en hanteringsavgift på 15 € exklusive moms per retur.
För att anmäla en retur eller frågor om villkor och tillkommande kostnader kan du kontakta vår kundtjänst via info@cooledsolutions.nl eller per telefon på +31 (0)255 234 200.
Artikel 7 – Förpackning och transport
1. CSN förbinder sig gentemot Köparen att förpacka de levererade varorna på ett korrekt sätt och att skydda dem så att de vid normal användning når sin destination i gott skick.
2. Om inte annat avtalats skriftligen sker alla leveranser inklusive moms (mervärdesskatt), inklusive förpackning och förpackningsmaterial.
3. Att ta emot varor utan anmärkningar på fraktsedeln eller kvittot gäller som bevis på att förpackningen var i gott skick vid leveranstillfället.
Artikel 8 – Undersökning, reklamationer
1. Köparen är skyldig att undersöka det levererade vid tidpunkten för (av)leverans, men i varje fall inom 3 dagar efter mottagandet av det levererade, dock endast i den utsträckning som krävs för att kunna bedöma om denne behåller Produkten. Köparen ska undersöka om kvalitet och kvantitet av det levererade överensstämmer med Avtalet och om Produkterna uppfyller de krav som gäller i normal (handels-) trafik.
2. Köparen är skyldig att undersöka och informera sig om hur Produkten ska användas. CSN erkänner inget ansvar för felaktig användning av Produkten av Köparen.
3. Eventuella synliga fel eller brister ska efter leverans skriftligen meddelas till CSN på info@cooledsolutions.nlKöparen har en tidsfrist på 14 dagar efter leverans för detta. Osynliga fel eller brister ska anmälas inom 14 dagar efter upptäckt men senast inom 6 månader efter leverans. Vid skada på produkten orsakad av oaktsam hantering av köparen själv är köparen ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten.
4. Om reklamation sker i tid enligt föregående punkt, är köparen skyldig att betala för de köpta varorna. Om köparen vill returnera defekta varor sker detta endast med CSN:s skriftliga förhandstillstånd och på det sätt som CSN anvisar.
5. CSN har rätt att inleda en undersökning av äktheten och skick på de returnerade produkterna innan återbetalning sker.
6. Återbetalningar till köparen behandlas så snart som möjligt, men kan ta upp till 14 dagar efter mottagandet av köparens uppsägning. Återbetalning sker till det tidigare angivna kontonumret.
7. Om köparen utövar sin reklamationsrätt har köparen, som är ett företag, inte rätt att hålla inne betalningen eller kvitta utestående fakturor.
8. Vid bristande fullständig leverans och/eller om en eller flera produkter saknas, och detta beror på CSN, kommer CSN efter köparens begäran att skicka de saknade produkterna eller annullera den återstående ordern. Mottagningsbekräftelsen för produkterna är avgörande. Eventuell skada som köparen lidit på grund av den (avvikande) leveransens omfattning kan inte krävas av CSN.
Artikel 9 – Priser
1. Under erbjudandets giltighetstid höjs inte priserna på de erbjudna produkterna, förutom vid förändringar i momssatser.
2. Priserna som anges i erbjudandet är exklusive moms, om inte uttryckligen annat anges.
3. Priserna som anges i erbjudandet baseras på de kostnadsfaktorer som gäller vid avtalets ingående, såsom import- och exportavgifter, frakt- och lossningskostnader, försäkring samt eventuella avgifter och skatter.
4. Om det gäller produkter eller råvaror vars priser fluktuerar på finansmarknaden och som CSN inte kan påverka, kan CSN erbjuda dessa produkter med rörliga priser. I erbjudandet anges att priserna är riktpriser och kan variera.
5. Om inte annat avtalats ska köparen ersätta proverna.
Artikel 10 – Betalning och inkassopolicy
1. Betalning bör helst ske i förväg i den valuta som fakturerats via angiven metod, om inte annat avtalats och/eller angetts.
2. Köparen kan inte göra anspråk på rättigheter eller förväntningar baserade på en förhandsuppskattning, om inte parterna uttryckligen kommit överens om annat.
3. Köparen ska betala i enlighet med det kontonummer och de uppgifter från CSN som meddelats. Parterna kan endast efter uttryckligt och skriftligt godkännande från CSN komma överens om annan betalningstid.
4. Om en periodisk betalningsskyldighet har avtalats med köparen, har CSN rätt att skriftligen justera gällande priser och avgifter med en uppsägningstid på 3 månader.
5. Vid likvidation, konkurs, utmätning eller betalningsanstånd för köparen blir CSN:s fordringar på köparen omedelbart förfallna till betalning.
6. CSN har rätt att tillgodoräkna sig köparens betalningar i första hand på kostnader, därefter på förfallen ränta och slutligen på kapitalbeloppet och löpande ränta. CSN kan, utan att hamna i dröjsmål, vägra ett betalningserbjudande om köparen anger en annan fördelningsordning. CSN kan vägra full återbetalning av kapitalbeloppet om inte även förfallen och löpande ränta samt kostnader betalas samtidigt.
7. Om köparen inte uppfyller sin betalningsskyldighet och inte betalat inom den angivna betalningstiden på 30 dagar, är köparen i dröjsmål.
8. Från och med den dag köparen är i dröjsmål, har CSN utan ytterligare påminnelse rätt att kräva lagstadgad (handels)ränta från första dröjsmålsdagen tills full betalning skett samt ersättning för utomrättsliga kostnader enligt artikel 6:96 BW, beräknat enligt skalan i beslutet om ersättning för utomrättsliga inkassokostnader från den 1 juli 2012.
9. Om CSN har haft högre eller ytterligare kostnader som rimligen är nödvändiga, ska dessa kostnader ersättas. Även de rättsliga och verkställighetskostnaderna ska bäras av köparen.
Artikel 11 – Äganderättsförbehåll
1. Alla varor som levererats av CSN förblir CSN:s egendom tills köparen fullgjort alla sina skyldigheter enligt samtliga avtal med CSN.
2. Köparen har inte rätt att pantsätta varor som omfattas av äganderättsförbehåll eller på annat sätt belasta dem om äganderätten ännu inte helt övergått.
3. Om tredje part lägger beslag på de varor som levererats med äganderättsförbehåll eller vill hävda rättigheter på dem, är köparen skyldig att så snart som rimligen kan förväntas underrätta CSN om detta.
4. Om CSN vill utöva sina äganderätter enligt denna artikel ger köparen härmed CSN eller av CSN utsedda tredje parter ovillkorligt och oåterkalleligt tillstånd och fullmakt att beträda alla platser där CSN:s egendom finns och att återta dessa saker.
5. CSN har rätt att hålla kvar de produkter som köparen köpt om köparen inte har fullgjort sina betalningsskyldigheter helt, trots en skyldighet att överlämna eller lämna ut produkterna till CSN. När köparen fullgör sina skyldigheter ska CSN anstränga sig för att leverera produkterna så snart som möjligt, dock senast inom 20 arbetsdagar, till köparen.
6. Kostnader och annan (följd)skada som uppstår till följd av att de inköpta produkterna hålls kvar är köparens ansvar och risk och ska på första begäran ersättas till CSN av köparen.
Artikel 12 – Garanti
CSN garanterar att produkterna uppfyller avtalet, de i erbjudandet angivna specifikationerna, användbarheten och/eller kvaliteten samt de lagstadgade reglerna/föreskrifterna vid avtalets ingående. Detta gäller även om de levererade varorna är avsedda för användning utomlands och köparen vid avtalets ingående uttryckligen skriftligen meddelat CSN om denna användning. CSN kan uttryckligen inte ge någon garanti för den individuella användningen av produkten med hänsyn till omständigheterna i det enskilda fallet och hur produkten används.
Artikel 13 – Uppskov och uppsägning
1. CSN har rätt att skjuta upp fullgörandet av sina skyldigheter eller säga upp avtalet om köparen inte fullgör sina (betalnings)skyldigheter enligt avtalet helt eller delvis.
2. CSN har dessutom rätt att säga upp avtalet mellan dem och köparen, så långt det ännu inte har fullgjorts, utan rättslig prövning om köparen inte fullgör sina skyldigheter enligt något avtal med CSN i tid eller på rätt sätt.
3. Dessutom har CSN rätt att säga upp avtalet utan föregående påminnelse om det uppstår omständigheter som gör att fullgörandet av avtalet är omöjligt eller enligt skälighet och rättvisa inte längre kan krävas, eller om andra omständigheter uppstår som gör att det inte rimligen kan förväntas att avtalet ska fortsätta oförändrat.
4. Om avtalet sägs upp är CSN:s fordringar på köparen omedelbart förfallna till betalning. När CSN skjuter upp fullgörandet av sina skyldigheter behåller de sina rättigheter enligt lag och avtal.
5. CSN förbehåller sig alltid rätten att kräva skadestånd.
Artikel 14 – Ansvarsbegränsning
1. Om utförandet av Avtalet av CSN leder till ansvar gentemot Köparen eller tredje part, är detta ansvar begränsat till de kostnader som CSN fakturerat i samband med Avtalet, såvida inte skadan orsakats av uppsåt eller grov vårdslöshet. CSN:s ansvar är i alla fall begränsat till det skadebelopp som försäkringsbolaget maximalt betalar ut per händelse per år.
2. CSN är inte ansvarigt för följdskador, indirekta skador, utebliven vinst och/eller förlorade besparingar samt skador som uppstår vid användning av de levererade Produkterna.
3. CSN är inte ansvarigt för och är inte skyldigt att ersätta skador som uppstår genom användning av Produkten. CSN kan tillhandahålla underhålls- och bruksanvisningar som Köparen måste följa. All skada på Produkter till följd av slitage och användning är uttryckligen undantagen från ansvar (inklusive bruksspår, användningsskador, felaktig hantering, ljus- och vattenskador, stöld, förlust etc.).
4. CSN är inte ansvarigt för skador som är följd av eller kan uppstå genom handlingar eller underlåtenhet baserat på (ofullständig och/eller felaktig) information på webbplatsen eller länkade webbplatser.
5. CSN ansvarar inte för fel och/eller oegentligheter i webbplatsens funktionalitet och är inte ansvarigt för driftstörningar eller att webbplatsen av någon anledning inte är tillgänglig.
6. CSN garanterar inte korrekt och fullständig överföring av innehållet i e-post skickad av eller i CSN:s namn, eller att den tas emot i tid.
7. Eventuella råd från CSN baserade på ofullständig och/eller felaktig information från Köparen utgör aldrig grund för ansvar från CSN.
8. Innehållet i den levererade rådgivningen från CSN är inte bindande och endast av rådgivande karaktär. Köparen beslutar själv och på egen risk om hen följer förslagen och de råd som nämns av CSN. Alla konsekvenser som följer av att följa råden är Köparens ansvar och risk. Köparen är alltid fri att göra egna val som avviker från den (levererade) rådgivningen från CSN. CSN är inte skyldigt att återbetala något i sådana fall.
9. CSN är inte ansvarigt för skador som Uppdragsgivaren lider på tjänsteprodukter vid användning av CSN:s Produkt. Tänk till exempel på kvalitetsförlust av Uppdragsgivarens produkter.
10. Alla krav från Köparen på grund av brister från CSN:s sida förfaller om de inte skriftligen och motiverat anmälts till CSN inom ett år efter att Köparen blev eller rimligen kunde bli medveten om de omständigheter som kraven grundar sig på. Alla krav från Köparen förfaller i varje fall ett år efter Avtalets upphörande.
Artikel 15 – Force majeure
1. CSN är inte ansvarigt när det på grund av en force majeure-situation inte kan fullgöra sina förpliktelser enligt Avtalet, och kan inte heller hållas ansvarigt för att fullgöra någon förpliktelse om det hindras av en omständighet som inte beror på dess fel och som enligt lag, rättshandling eller vedertagna uppfattningar inte ska belasta CSN.
2. Med force majeure avses i varje fall, men är inte begränsat till vad som enligt lag och rättspraxis förstås därmed, (i) force majeure hos CSN:s leverantörer, (ii) bristande fullgörande av förpliktelser från leverantörer som Köparen föreskrivit eller rekommenderat för CSN, (iii) brister i varor, utrustning, programvara eller material från tredje part, (iv) myndighetsåtgärder, (v) strömavbrott, (vi) störningar i internet-, datanätverks- och telekommunikationsfaciliteter (till exempel på grund av cyberbrottslighet och hacking), (vii) naturkatastrofer, (viii) krig och terrorattacker, (ix) allmänna transportproblem, (x) strejker inom CSN:s företag och (xi) andra situationer som enligt CSN:s bedömning ligger utanför dess kontroll och som tillfälligt eller permanent förhindrar fullgörandet av dess förpliktelser.
3. CSN har rätt att åberopa force majeure om omständigheten som förhindrar (ytterligare) fullgörande inträffar efter att CSN skulle ha fullgjort sin förpliktelse.
4. Parterna kan under den tid force majeure varar skjuta upp sina förpliktelser enligt Avtalet. Om denna period varar längre än två månader har vardera parten rätt att häva Avtalet utan skyldighet att ersätta skada till den andra parten.
5. I den mån CSN vid inträdet av force majeure redan delvis har fullgjort sina förpliktelser enligt Avtalet eller kan fullgöra dem, och den fullgjorda respektive att fullgöra delen har ett självständigt värde, har CSN rätt att fakturera den redan fullgjorda respektive att fullgöra delen separat. Köparen är skyldig att betala denna faktura som om det vore ett separat Avtal.
Artikel 16 – Riskövergång
Risken för förlust eller skada på Produkterna som omfattas av Avtalet övergår till Köparen i det ögonblick varorna lämnar CSN:s lager.
Artikel 17 – Immateriella rättigheter
1. Alla immateriella rättigheter och upphovsrätter tillhör uteslutande CSN och överförs inte till köparen.
2. Det är förbjudet för köparen att offentliggöra och/eller kopiera, ändra eller göra tillgängligt för tredje part alla dokument som omfattas av CSN:s immateriella rättigheter och upphovsrätt utan uttryckligt skriftligt förhandstillstånd från CSN. Om köparen önskar göra ändringar i saker som levererats av CSN måste CSN uttryckligen godkänna de föreslagna ändringarna.
3. Det är förbjudet för köparen att använda produkter som omfattas av CSN:s immateriella rättigheter på annat sätt än vad som avtalats i avtalet.
Artikel 18 – Integritet, databehandling och säkerhet
1. CSN hanterar köparens och webbplatsbesökares (person)uppgifter varsamt. Om så begärs ska CSN informera den berörda personen om detta.
2. Om CSN enligt avtalet ska tillhandahålla informationssäkerhet ska denna säkerhet uppfylla de överenskomna specifikationerna och en säkerhetsnivå som, med hänsyn till teknikens utveckling, känsligheten hos uppgifterna och de därmed förbundna kostnaderna, inte är orimlig.
Artikel 19 – Klagomål
1. Om köparen inte är nöjd med CSN:s produkter och/eller har klagomål på (genomförandet av) avtalet är köparen skyldig att anmäla dessa klagomål så snart som möjligt, dock senast inom 14 kalenderdagar efter den händelse som lett till klagomålet. Klagomål kan anmälas via info@cooledsolutions.nl med ämnet "Klagomål".
2. Klagomålet måste vara tillräckligt underbyggt och/eller förklarat av köparen för att CSN ska kunna behandla det.
3. CSN ska så snart som möjligt, dock senast inom 14 kalenderdagar efter mottagandet av klagomålet, ge ett sakligt svar på klagomålet.
4. Parterna ska försöka gemensamt nå en lösning.
Artikel 20 – Tillämplig lag
1. På varje avtal mellan CSN och köparen gäller nederländsk lag. Tillämpligheten av (CISG) Wiens köprättsavtal är uttryckligen utesluten.
2. Vid tolkning av innehållet och omfattningen av dessa allmänna villkor är den nederländska texten alltid avgörande. CSN har rätt att ensidigt ändra dessa allmänna villkor.
3. Alla tvister som uppstår genom eller med anledning av avtalet mellan CSN och köparen ska avgöras vid behörig domstol i Amsterdam, såvida inte tvingande lagstiftning medför behörighet för annan domstol.
Amsterdam, 7 september 2021